企业里的圣人，企业内的圣人

「不示弱」的完美员工，往往忘记：全公司只能有一个圣人，就是老板

我在斜杠班的学生史帝夫去年被失业了，业界都大表震惊！史帝夫在工作上积极投入，做人则谦冲有礼，大家都敬佩他。最重要的是这一点，他的业绩做得太好了，年年达成目标130%以上；甚至有一年产业大翻转，公司整体达标70%，他还是稳稳站在130%，跌破众人眼镜，足见他强大的实力与非凡的努力。

时过1年，我想他应该心情恢复了一些，找他聊聊，才知道去年他曾找了我的忘年之交李益恭大哥谈过。益恭大哥在人资界，大家都叫他英文名字缩写「AY」。帮史帝夫分析之后，他给了一个由衷的劝告：

「你这人太会救火，但是忘掉做另一件事。」

「什么事？」

「还要会失火。」

听到这里，我不禁大笑起来，上班30多年，从基层做到高阶，对于这个说法格外能够心领神会，再同意不过。可是我相信，很多努力工作，从不失分的模范宝宝们在年轻时是无法明白话里的深意，除非有一天该他升官，结果是别人，或是该别人走路，却变成他被撵走，百思不得其解时，慢慢就能够体会出来……

没问题，才是问题

没错，史帝夫的问题有2个：

1. 很会救火，惹人眼红

2. 不会失火，惹人讨厌

史帝夫从来都是使命必达，不管公司交付的任务有多艰难，都会上刀山下油锅完成。第一次，老板会觉得他是个人才；时间久了，老板麻痹了，认定史帝夫达成任务是理所当然，不再有兴奋感；到了第三阶段，老板的想法悄悄地出现变化，怀疑是不是给史帝夫的工作太简单了？

可是老板并未去体察这些任务达成的背后，史帝夫付出的代价是每天晚上12点下班﹑7点上班，必须灌下2瓶啤酒才能阖眼入睡，以及后脑勺冒出一个50元硬币大的鬼剃头，还有下属压力大到开始抽烟。史帝夫绝口不跟老板说这些无关公事的五四三，他说：

「老板找我来是解决问题，让他放心；不是制造问题，给他担心。」

结果呢？当公司要缩减人事时，老板竟把他带的部门含他一并裁了。其他员工替史帝夫不平，AY却说史帝夫要负起大部分责任，乍听很诡异，但是细细追究起来，竟然不无道理。

先来看看开会现场，便可窥得一二。当老板问大家对于新任务有没有问题时，史帝夫会说：「没问题，交给我就是，老板请放心。」后面没下文了，请问老板要怎么接话？会抱怨的主管不一样，会提出各式各样问题，像是人力不足﹑时间不够﹑预算要再追加﹑客户重新分配等，于是老板转头跟他热烈讨论起解决办法。

谁拿到老板最多的注意力，以及最多的资源与协助？

当然不是「超人单位」的史帝夫，而是「问题单位」的主管。

问题孩子，赢得父母最多的关注

当老板投注的心力产生失衡，便会产生偏误的观点，认为后者的工作比较艰困。当这个部门达成任务，老板会与有荣焉；任务失败时，老板会帮忙归咎于外在环境。如果这时候史帝夫再度做到目标，老板有些不是滋味，便会自圆其说，在心中默默解释成工作简单所致，嘴巴却不会说出来。

假使「问题单位」造成的火势太大，在整个森林延烧不已，老板会用共体时艰的理由，要「超人单位」跳下火坑，帮忙灭火。这时候，猴子跳到「超人单位」史帝夫的肩上；后来若是救不了火，则是史帝夫努力不够或是能力不足。

然而一般员工的想法恰恰相反，总以为「超人单位」的贡献值比较高，其实这是忽略了老板的心理因素。公司是老板的，加上没有老板不是控制狂与工作狂，当然要给老板主导的权力空间，他们也是需要参与感与成就感。谁可以满足老板这两种感觉？当然不是「超人单位」的史帝夫，而是「问题单位」的主管。

这个情形，跟父母带孩子是一样的。我遇见过一个长子，本来功课顶尖，父母觉得不需要特别注意他，全副心力都放在不读书又逃家的弟弟身上，有时候还会责怪长子：「你这个哥哥是怎么做的？」后来长子也想要争宠，索性不读书了，父母分身乏术，来不及两边救火，最后整个家都「烧没了」，两个孩子都出问题。说起来，「问题单位」满像这位弟弟，不乖反而得宠。

我也曾经看过一名工程部门主管天天出包，老板天天忙着救火，给他不断加人与预算，还重金聘请外包单位来帮他。虽然老板不时会念他两句，但是后来全部高阶主管被逼走，唯独他屹立不摇，让人傻眼！公司营运越做越差，老板却看不出来问题出在哪里，因为老板只能在他身上刷存在感。