40岁超级房仲，赚到两间房！自己创业当老板，感叹：年轻人掉业绩都不担心？
世界的变化，又快、又急！这种一次多发的急速改变，让许多经理人喘不过气来，光是追着每天在媒体上的名词──区块链、虚拟实境、新零售时代、O型消费──就让人觉得高度焦虑。即便参加再多研讨会，也总觉得只是摸到皮毛，不着边际，更遑论讨论策略、进行计划、反馈和调整等传统管理动作，只会拖慢公司绩效速度。
这种市场挑战，企业家、经理人很多人只知道慌，但抓不到方向，而这些不安，员工，却似乎…没有感觉。
兆祥，感受特别深。
在房屋仲介业的他，已经打滚23年。从大型连锁房仲一路做起，总是没有后悔过自己的选择。当年退伍之后，找不到适合的工作，在学长的介绍之下，直接到当时的信义区做房屋仲介。那时的信义区，仅仅是一大块农田，颓靡的稻米勉强站立在烂泥中，当时的荒芜，零星有着军方的几个矮屋，和虎林街的几个小洋房。兆祥，就靠着到传统市场发名片，拜访邻里长，热情地建立人脉，而慢慢在信义区生根。看着豪宅一个一个盖起，兆祥被阳光刻画过的黝黑皮肤，也刻深了自己的口袋。因为老实，诚恳，也在当地有着很好的情报网，因此，业务从信义区一路扩展到仁爱路上两旁豪宅，兆祥，在40岁前已经有2栋令人羡慕的大房子。
为了就近照顾父母，兆祥放弃信义区，跑到莺歌三峡一带，自行创立分公司，人生从43岁开始重新创业，历练，他这次放胆做。先大胆大量招员，建立业务团队，人员建置好，然后一口气攻业绩，因为物件清楚，专攻某地大学等学区的自住房市场，3年内，立刻冲出让房仲业羡慕的50%以上成长，且年年蝉联北区房仲业冠军。这时的兆祥，觉得50岁后的退休日子，已经指日可待。
但这几年，业绩开始变得辛苦。因为政府打房，房子有行无市。更主要是，新入行的房仲业代，觉得这一行太辛苦，因此，带看房只要超过10个物件，业代就哇哇叫，业务热情跟兆祥那个年代相比，实在不可同日而语。
兆祥也发现网络上的房仲交易网，正在侵蚀他的房仲服务。因此，他把这件事情告诉团队，并要大家更努力，且更发挥服务热情：
「我们要强化社区的人脉，更贴近邻里关系！」
「三峡莺歌的现在和未来的客户，只要想到房屋买卖，就想到我们！」
「我们有安全感，我们有沟通力！我们比网络牵成更可靠！」
壮烈式的喊话后，兆祥，这位辛苦一辈子的总经理要大家：
三个月内累积12小时网络营销学习时数
三个月内读三本网络营销的书，并且要写1000字心得报告
一个星期内各营业组组长要搜集竞争品牌的业绩数字，并提出业绩成长方案
兆祥总经理，希望全体动员，以因应市场挑战的心，却换来同事的一堆抱怨：
「要自己花钱去外面上课？有没有搞错？」
「看书？我哪有时间看书？花时间看书还不如花时间带看房！」
「搜集竞争品牌的业绩，这都是例行性秘书会做的工作，现在干嘛叫我们业代做？」
团队的杂音马上传到兆祥的耳里，他，倒是不动声色，把各业务组的组长叫来，把新的KPI挂到各组组长身上，要他们，全力以赴，达成全员进修、全员改变的目标。
结果，三个月之后，啥事都没发生。
天大、地大、业务最大，兆祥总经理拖不动大家，心里想一想，决定换个方式，办个教育训练，课程名称就叫做：练习改变，洗洗大家的脑。
浩浩荡荡找了三、四家管理顾问公司，和五个以上的讲师谈过，最后重金礼聘一位擅长团队活动、激励、热情激发，长相酷似白云的老师，带着全体业代到金山闭关两天一夜。兆祥总经理要求这位讲师，课程结束后，要看到「结果」，也就是，团队要有改变的心，要顺从总经理的指令，一起往前冲！
冲！冲！冲！冲到外海去了，两天一夜课程，讲师费、场地、饮食住宿、交通费花了将近50万，结果，啥事都没发生。
更惨的是，业绩还是掉，兆祥沮丧到人生低点。他自己承认，以前业务自己做比较快，现在，他旗下的业代，感觉每个人都是来他这里赚零用钱的，好像全世界只有他自己觉得这个事业，需要改变，需要创新，这怎么回事？
许多传统零售业主都遇到类似像兆祥这样问题。但，换个角度想，员工不是老板，立场不同，想法就不同，不能责备属下为什么不帮老板多想一想。也不要怨恨的想，给他薪水，怎么不知道感恩？愈想，会愈令人抓狂！
那，到底要如何让员工产生「改变」的心呢？我建议，要创造具有改变力的组织文化，要单点出发，然后全面扩散。简单讲，就是以老板为石头，创造「涟漪效应」：
1、主管要提出改变之后的公司新愿景
让员工可以建构出改变之后的具体结果，并让员工心向往之。例如，中国全家便利商店喊出让加盟商「三年成家、十年创业、二十年传子孙」口号，让广大中国加盟主一圆创业的大梦。
2、主管要提出改变的时程
给期限，是创造改变很重要的动力，员工因为时间逼近，可自行设定改变的方法和方向。时程的设定必须要精准，例如可以设定到X年X月达到什么目标。员工到了时程没有配合改变，就给予惩罚，反之，给予奖励。而这些，都必须一开始就先公告，且不要中途改变。
例如，特斯拉自动车创始人马斯克，清晰地提出，计划在2019年5月前实现完全自动驾驶计划的改变时程。
3、创造口号，便于沟通
请主管委由相关部门，提出一个跟这个改变有关的口号，并让这个口号可以在公司的每个角落、每次会议、每个层级主管，在和员工沟通时，不断重复，不断说明，不断提起。最后，甚至员工都熟悉到会背的境界。
例如：第一人寿的企业内自我改变计划「小处着手，大处着眼」的沟通口号，让这个概念成为上下沟通的重要主轴，并透过培训，取得上下共识，而让改变的理念，更易贯穿。
4、改变必须坚持一段时间，不可松手
改变员工需要花费时间，不可能在几个月内就达成改变的目的。因此必须每月、每季、每周持续地做，持续地跟催。如果没有效果，不要放弃，因为累积团队改变的能量曲线，像一个常态分配图，一开始效果不容易出现，但累积一定时日，自然会有突破性的高峰。
例如：中租持续推动5年共好团队，5年来的培训、开会、沟通，都是以共好团队为精神，不断累积和坚持，就是最好的例子。
故事的主人兆祥，面对市场的变化，他会更需要团队的支持。我要对兆祥说的是，兆祥，莫慌、莫急、莫害怕。坚持自己的改变信念，透过沟通减少团队杂音。当团队发现老板你是玩真的，愿意和你坚持下来的人，自然会陪着你走一段路。至于，不认同你，不想改变他自己的员工，自然就会选择离开。这段期间，你唯一能做的，就是照顾留下来的人，笑着送走离职的人，然后，拍拍身上曾经跌倒所沾到的灰尘，继续往前，无悔地走。这就是你要做的。
