管理学谷歌激励员工,google知识员工管理的独到之处在于什么

用email「乔会议时间」是最笨的事! 某公司员工高效率工作法,节省90%时间

电子邮件正一点一滴偷走你的时间!

上班族每天都使用很多网络资源,其中有一个是某公司员工「敬而远之」的工具,你知道是什么吗?

答案是「电子邮件」,很意外吧。

看到这里一定有人心想:「怎么可能?我每天都在用电子邮件耶,那是我不可或缺的上班工具。」「没有电子邮件我根本无法工作。」

但仔细想想,你真的那么喜欢电子邮件吗?事实上,很多人都对电子邮件非常「不满」——

「整天回信就够了,还让不让人上班啊?」

「每天都有回不完的信??」

这样不是本末倒置吗?

相对的,某公司员工非常擅长利用各种资源分摊工作,减少一来一回的繁琐。

在这里要传授给大家某公司员工的「工作秘诀」。

不用电子邮件,可节省九成时间?

一般公司开完会后,都会请人将会议内容整理成「企划书」或「报告书」。

假设今天是由A负责打报告书,他必须先回到自己的座位上,打好纪录后传给B确认,B看过后再传给C,一个传过一个,而A就只能苦苦地等档案传回他手上,完成之日遥遥无期??

某公司习惯将这些繁复的过程「当场一次解决」。

某公司的会议室里设有大萤幕。

他们的议事纪录、书面资料不是由单人负责,而是开启「某公司文件」投影在大萤幕上,当场由所有成员合力编辑制作。

如果所有人都盯着自己的电脑看,就没办法好好讨论了。为了避免这个情形,他们将所有人的文件一次投影在萤幕上,让大家看着萤幕集思广益。

这么一来,就可省去电子邮件一来一往的麻烦,当场完成文件的基础架构。

这个方法除了开会时可以用,也很适合用来讨论企划案。

一般在筹备企划案的过程中,大家会将自己做好的文件档或简报用电子邮件寄给组员,看过的组员则在档案中留下意见和评语后回传。收到回传的档案时,必须修改档名才能存档,像是在后面加上「第一版」、「第二版」,又或是「日期」、「审查人员的名字」,否则很容易搞混。

说实在话,你不觉得档名改来改去非常麻烦吗?一不小心还会出错,既浪费时间又费心劳神。

某公司员工从不用电子邮件传送工作档案。他们直接将档案存在「某公司文件」里,然后传一封信给相关人员说:「资料已上传,连接如下,请有需要的人于○月○日前上网编辑。」让大家各自在云端上修改补充,逾时不候。这么一来,即便来不及在会议上编完文件,组员也可以在「某公司 Hangout」上传讯沟通,又或是开视讯会议进行讨论,一起在线上完成编辑。

这个方法可让所有组员同时掌握最新版本,摆脱「弄错版本」的恶梦。

传统「编辑–>传送–>编辑」的过程其实很浪费时间。所以某公司员工才会放弃使用电子邮件,采取当场合力编辑的方式。

最近越来越多企业推出跨公司的合作企划案,云端空间也成了双方合作不可或缺的工具。

在云端的辅助下,组员就无须同时到场开会,只要有空时再到云端上确认档案即可。如果没什么特别的问题就不用报告,有问题再另行讨论。这样不是很简单吗?

怕大家误会我在帮某公司打广告,在此特别补充,微软(Microsoft)的Office 365、苹果(Apple)的iCloud等云端空间也可以共享档案喔。

勿用电子邮件「乔时间」

在规划行程时,很多人都会用电子邮件询问大家方便的时间,但他们不知道的是,这么做只是在为自己找麻烦。

假设你发邮件询问大家某个日期有没有空,只要成员中有一个人无法配合,你就必须再发一封询问另一个日程。繁复的联络程序让召集人苦不堪言,更别提不是每个成员都会立刻回信。

还记得有次我跟某家公司讨论开会日期,对方跟我说:「我希望其他部门的人也能一起开会,我安排好时间后再联络你。」结果这一安排,就花了两天。

只是安排日程,有必要花到整整两天吗?

工作最忌讳浪费时间在没有成效的事情上。

只要使用云端功能安排行程,即可避免这些情形。

最近不少公司都推出行程管理系统,但员工顶多只能在上面预约会议室,实在可惜。在此推荐大家使用功能更丰富的「某公司日历」(某公司 Calendar)。

比方说,你可以跟指定对象共同编辑行事历,请他输入会议等预定行程。这么一来,你的行事历中就会自动出现会议行程,点开还可以浏览议题内容等详细资讯,甚至可下载当天的会议资料。在种种事先准备之下,开会当天就可省去不必要的开场白,直接进入主题,提升讨论品质。

下属有事找你时,也不用一来一往地「乔时间」了。他可以在「某公司日历」中查询你的行程,直接在云端上预约你的时间。如果你临时有事,只要修改行事历,对方就能查询到。有了云端日历,就不用一天到晚检查电子信箱了。不过,平常还是要对下属做心理建设:「我如果临时更改行程,不是故意放你们鸽子喔,是真的忙不过来。」

很多时候只差上司点头就可以开始执行了,却因为不清楚主管的行程、不断扑空,导致企划迟迟未能开始。因此,我特别推荐主管人员使用这个方法管理行程,在云端上与下属共享行事历,下属想要找上司,只要配合行事历上的空档即可。

如果下属一天到晚烦主管「您什么时候有空?」、「今天可以去找您吗?」,其实也是变相在剥夺主管的时间,使用云端日历可节省彼此的时间,提升整体的工作速度。

我个人则是将行事历上的「空档」设为公开,同时与多位客户共享行事历,管理行程既方便又快速。

「某公司日历」可设定共享范围,若有需要,也可以与特定使用者共享私人行程。

公私行事历分开管理其实挺麻烦的,有时改了东就忘了西。 「某公司日历」可在同一个行事历上管理公私行程,只要将共享对象分为几个群组,就不用担心发生遗漏的问题。

有些夫妻会在云端上共用行事历,每天晚上更新彼此的行程,借此确定对方哪几天回家吃晚餐。这个方式比传讯沟通更有效率,老婆只要查查行事历,就能知道老公哪天要加班,当天就不用特别煮了。

善用行事历可省去传讯息一来一往的麻烦,让沟通更顺利。 「乔时间」是标准浪费时间的行为,想要分秒必争,可先从这方面下手。

直接见面,事半功倍

用电子邮件较难把事情说明清楚,有时反而会拖到工作进度。

相信各位一定有这样的经验,来来回回传了几封邮件后,还是在鸡同鸭讲,搞不懂对方的用意。遇到这种情形,建议你可以改用电话沟通,又或是约对方当面谈。

再方便的沟通工具,都没有「当面谈」来得有效率。与其打字打得要死要活,倒不如一句「我们当面谈」,开启某公司 hangout视讯功能直接讨论。直接看到表情更能了解对方的想法,其沟通效果是文字、声音所比不上的。

当面谈还有一个好处,那就是可以当场解决问题不拖延。富士达(Fujitec)的友冈贤二就让电梯修理人员直接跟工程师视讯沟通,借此提升作业效率。

很多人以为像某公司这种资讯科技公司,肯定是利用电子邮件沟通工作。说了你可能会吓一跳,某公司员工其实常常举行小型会议。

某公司公司里到处都设有谈话区,公共区域自是不必说,许多地方都设有桌椅、咖啡厅,供员工沟通交流。

某公司开会的方式非常有效率。

他们发现问题后,会先评估需要哪些人来解决这个问题,随后立刻召集四、五个必要人员来到现场,尽快开完会议。

很多人都以为「临时召集」大家一定没空,事实上却是恰恰相反。大多企业都习惯寄电子邮件跟参加者一一确认开会日程,既费时又费力。

开会的目的并非「集合」,而是「决议」,因此,只需召集几名关键人员就够了。

制度是死的,人是活的,即便是定期会议,也无须强迫全员到齐。建议大家可因应需求变通,像是根据开会内容安排参加人员;重要成员因出差而无法到场时,可将会议延期;如果当天感觉讨论不出什么结果,也可直接取消会议。

写信是「延迟」,交谈是「即时」

看到这里,你是不是也觉得电子邮件比想象中的更「棘手」呢?

关于这一点,用「写信」和「交谈」的差异来说明,应该就很好懂了。

使用电子邮件沟通,你必须先写信给对方,待对方回信后沟通才算成立。这样的通信过程快则一天,慢则得等上好几天。有些无法一次解决的问题,从第一封信到讨论出结果可能得花费一周以上。

仔细想想,这种工作方式效率低的离谱。 A花几天做好自己的部分后传给B,B又花几天做好传给C。重点是,A传给B后,B不一定马上有空做,导致过程中产生许多「空白」。

这还不是最糟的。假设B做得很差,被上司要求重做,就会耽误到后面的流程。用这种方式工作,速度哪快得起来呢?

但线上交谈就不同了。只要将成员拉进群组,就可直接在线上商议,当场做出结论。先给成员几天时间各自作业,再约个时间开会讨论,不用花多少时间就能结案。线上群组非常方便,成员无须到场,随时随地都可以上线讨论。屏除时差问题,无论你在某国、美国还是印度,都可以合作执行企划案。

目前我有个顾问合伙人在纽约,事业伙伴也遍布全球,包括矽谷、巴西、乌拉圭,他们经常在线上向某国成员回报工作状况。

有趣的是,因为我们实在太常视讯了,根本感受不到距离,有时都忘了对方是在某国、纽约,还是伦敦,唯一顾忌的只有对方现在是不是睡觉时间。据说知名拉面店一风堂的总经理清宫俊之,就是透过「某公司 Hangout」和国外联络。

除了「某公司 Hangout」,市面上也有很多免费的视讯通话软体,像是LINE、Facebook Messenger、苹果的Face Time普及率都相当高,一般上班族都可使用。

就拿我顾问公司的合伙人石原明先生来说吧,他是一名经营顾问,也帮忙许多创业新手调度资金。他在和顾客交流的过程中,常用LINE向客户说明自己的想法,又或是在线上与投资家交涉。听他说,最近他在处理某个案子时,分别用LINE和电子邮件和两批人马交涉,结果前者比后者更快完成了投资。

写信是一种延迟行为,收到信后得深思熟虑一番才回信;交谈则是一种即时沟通,当场解决,一次到位,两者的速度差异皆反映在工作的成果上。

善用云端功能可帮助你从根本改善工作模式。想做出十倍成果吗?想要只花十分之一的时间就完成工作吗?请务必记住八字诀:「全体集合,一次解决」。

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