「这方案不可行」会议中老板暴走离场!她23岁当上总编辑…重新取得信任靠这招
十年前的我还是个职场新人,印象很深的一次,我要在所有同事面前阐述一个准备了很久的方案。刚说到一半,老板就打断我:「你这个方案考虑不周全,好多地方都不可行。」这句话让我当场愣住、不知所措,并且瞬间冒出一大堆的内心戏:「老板生气了吧?他是不是后悔雇用我了?同事们会不会觉得我很笨?会不会觉得我扯了他们后腿?」接着,我额头冒汗、结结巴巴地说:「其实??我的意思是??」我半天说不出一句完整的话,于是老板更没有耐心听下去了,起身离开,同事们也陆续离场。
那种感觉真是糟糕透了!
很长一段时间,我对自己产生了巨大的怀疑,觉得自己就是菜鸟一个,什么都做不好,整个人的状态跌到谷底,工作效率严重下滑。我的心仿佛被蒙上了一层阴影:谈「老板」色变,一和老板说话,或者当众发言就紧张。
后来研读了大量心理学和管理学的书,我才逐渐理解这个状态:为什么我们常常会像这样陷入被动局面,无法自拔,甚至因此影响了自己的行动力?那是因为我们感受到了别人的不满,内心产生了愧疚感──「一切都是因为我」,是我导致他不高兴,都是我不好。一旦有了这种想法,我们就会把最宝贵的精力全用在否定自我上,失去精准努力的方向和动力。
那我们怎么摆脱这种被动的局面,重新找回动力呢?这个时候就要用到「分工」概念了:我不必为他人的困扰负责。老板是不是生气,老板是不是对我不满,那是老板的困扰,我不应该为此负责。我把老板的困扰加在自己身上,就是我搞错了分工。
如果十年前的我明白「分工」这个概念,是不是情况就会不一样呢?
试想一下,当老板说我的方案不周全时,如果我心里这样对自己说:老板好像很生气,但这是他的事情,他的情绪都由他自己负责;而我所要负责的,就是把方案讲清楚。
有了这样的分工思维,我便能把注意力放回到自己该做的事情上,理清思路,向老板和同事自信地表达自己的观点:「刚才我可能没有讲清楚,现在再讲一下,大家看这个报告,里面有方案评估和紧急预备案。」
不为别人的困扰负责,可以让我们甩掉本不该我们承担的包袱,轻松做自己。
适时使用主语转换的方法,你就能够从「自我否定」中解放出来,把精力聚焦在接下来应该做的事情上,重新找到目标感。
同样的例子在生活中比比皆是。我的一个朋友是大学老师,有段时间他的内心特别纠结,跟我说:「我觉得自己『口业深重』。临近毕业季,好多学生找我聊职业规画,你说,万一一个学生本身不适合创业,听了我的一些建议,真跑去创业了,这可怎么办?我最近都有点不知道该怎么表达观点了,压力太大。」
我问他,那如果这个学生创业成功了,他会怎么想?会觉得学生应该把功劳分给他一半吗?他说:「不会啊,如果他成功了,说明这个学生本身能力就很强。」
你看,「别人的成功是他自己的功劳」,我们都很容易承认这一点,那为什么当他困扰的时候,我们就要把他的困扰归咎于自己呢?要知道,无论别人是成是败,只要你把自己当成了第一责任人,你就是在暗示:「你没有用哦,全靠我。」长此以往,你就会把自己变成一个无处借力、单打独斗的孤胆英雄。
所以,既然胜不可以居功,那么败亦不必担责。
在我朋友的这个例子中,他其实可以这样转换思维:把「我给了他建议,导致他失败了」转换为「他认同了我的建议,他失败了」。如果大家反复练习这样的思维方法,再遇到类似的被动局面时,就能准确地分清楚别人的困扰和自己的责任,明确自己该做的事,掌握主动权。
不把自己的困扰推给别人,才能行动
分工概念的A面是「不要把别人的困扰揽到自己身上」,这还不全面,分工的B面对我们也很有帮助,那就是「不要把自己的困扰推给别人」。在人际沟通中,我们其实都知道,抱怨是最无效的沟通方式,它不仅解决不了问题,还会使双方的关系对立,但即便如此,抱怨还是无处不在,看看以下这几种说法:
「我这么不开心,都是你造成的。」
「妈妈忙成这样,都是因为你这个不听话的小孩!」
「我为什么生气?因为老公靠不住啊!」
「真倒楣,遇到这样的员工!」
「如果男朋友体贴一些,我也不会变成现在这样了。」
是不是很耳熟?遇到问题时,我们可能会在第一时间为自己辩解、抱怨对方,认为自己的痛苦,都是对方造成的,所以对方要为我们的痛苦负责。这样想的那一刻,我们或许会觉得能发泄心中愤懑,但这种短期镇痛药对我们真的有帮助吗?显然没有。
我们再用一个职场上的案例,来说明一下这个方法该如何应用。
之前我们有个合作专案进行得不太顺利,在确认流程及进度时,有个员工说:「我为什么没做到?那都是因为乙方不OK啊。」请注意,他的潜台词是:「也许我也有问题,但最终的责任是乙方的。」当他说出这句话时,他还会再积极行动吗?不会。如果有这种想法,意味着在他心里,责任都是对方的,自己是被动的,那么他无论遇到什么问题,都很难主动想办法解决。
我找了那位员工谈话。我问他:「在这件事情上,你会受到影响吗?」他说:「我也很不开心啊,我的绩效泡汤了,我在团队中的信用也受到了影响。」
他其实是有困扰的,「他困扰」就是他要负责的事。那么我们该如何引导他使用「分工」的方法,激发出自己的主动性呢?
我们可以让他试着转换主语,把「因为乙方不OK」变成「因为我拿乙方没办法」。不要小看这简单的一个转换,我们的行为是受意识影响的。能将思维转换到这一步,至少在主动性上有所转移,是自己要为此负责,意识到「我需要找到更好的方法跟乙方合作」。
很多时候,人和人最根本的差别,是认知的差别。这也是我在管理中非常重视的一个方法—不刻意纠正一个人的行为,而是专注影响他的认知。当一个人能够准确分工,意识到自己应负的责任,那他就会开始主动行动,那个时候,我再去跟他沟通工作方法,就会事半功倍了。
思维转换的「神奇」之处就在这里,当我们「拥有」了这个意识,我们会从苦苦等待对方发生改变的困局中解脱出来,自发行动,内心变得更积极,在看似被动的局面当中,重新掌握主动权。
谁困扰,谁负责:分工就是做好课题分离
前面提到的关于「分工」的种种,其实可以概括成一句话:我不用为他人的困扰负责,我也不会把自己的困扰推给他人。再精炼一点就是:谁困扰,谁负责。这六个字中,涉及的是个体心理学的核心理念之一:课题分离。
个体心理学创始人阿德勒认为,我们都有获得幸福的能力,但要获得幸福,首先要做的是「不去干涉别人的课题,也不让别人干涉自己的课题」。不去干涉别人的课题,也不让别人干涉自己的课题—这话听上去很抽象,但是运用「分工」的概念,是不是就很容易理解了呢?那就是谁的困扰,谁负责。
我在这么多年的管理工作当中,领悟了一个道理:那些成功的高效能人士,都有一个共同的特点,他们都会合理地分配自己的精力,不把精力浪费在无谓的事情上,而「分工」,就是合理分配精力的诀窍。