憨厚老实工程师，老是错过升迁机会…专家：「说话太慢」也会影响职场表现！
有个学员曾告诉我，他本来预计今年会升职，但公告出来后，才发现公司升的不是他。人事部门私下吐露，因为有高阶主管反映他的实力虽然不错，但是表达沟通缺乏主管风范，细问之下才知道：该高阶主管曾好几次在会议中看过他要提出想法，却被其他同事打断发言。明明能力与资历都够，却因此和升迁擦身而过，让他觉得非常气馁。
这位学员是位个性木讷、看起来憨厚老实的工程师，听着他缓缓地道出这个状况，我问，主管或同事有没有人说你说话偏慢？他惊讶地回答，对，并且不只一位，甚至连女朋友都会要求他「讲快一点」。
当然，他之所以会遭遇此状况，其原因可能不只在说话的速度，但我今天想借此机会讨论「说话速度慢」在职场或人际关系上，到底有什么影响？
在心理学上，说话速度慢，确实能给人老实、诚恳可靠、深思熟虑、不冲动行事、慎重…等感受。这些感受，尽管在职场上都是很宝贵的特质，然而残酷的是，并不是每一个人都有「说话速度慢」的特权！
没权力实力却说话过慢，容易被认为思考不敏捷
是的，说话慢，是一种特权。享有此特权的人通常只有两种：有权力的人，如国家或企业领导者；和公认非常有实力、有智慧、有专业的人，如学术界耆老、宗教界领袖等德高望重的人士。
这两种人之所以「有权说话慢」，甚至「必须说话慢」，是有其原因的。
首先，由于「人微言轻，人贵言重」，身分地位愈高的人，所讲的每一个字都要愈为谨慎，因为一旦一句话讲得不对或不够精准，很容易就会被放大检视、甚至变成别人的把柄。因此，几乎所有领导者在重要场合都备有讲稿，并且一字一句慎重其事地慢慢讲，宁可讲得慢，也不希望因为讲快了导致讯息被误解。
再来，许多上位者们都知道，当要面对庞大群众传达讯息时，慢而清楚的声音，透过声音在空气中驻留，更有机会在人心中驻留。相较之下，快的讲话速度，声音传到后面都已经糊成一团了，更遑论要被理解甚至感动人了。
最后，说话慢的人通常对自己很有信心，他知道不论自己讲得再怎么慢，也不会被打断；甚至能透过速度的慢，来创造传递讯息的戏剧张力，让大家更加期待，心悬吊在他身上、耳朵拉长，期待听接下来的讯息。
总而言之，说话速度慢，除了能够具体地彰显出领导者的权威之外，在心理学上，也有「沉稳人心」的效果，并加强所说内容的慎重感。
然而，这种说话风格并不适合一般职场工作者学习！当你尚未握有大权或赢得公认的专家地位，却讲话字斟句酌、慢条斯理，别人不会觉得你是慎重，而是觉得你思考速度慢、不聪明、不敏锐、缺乏效率，并感到听你说话很浪费时间，没有耐心听你说完。总归一句：只要你还不够大，你就没有说话慢的权利。
语速过快，难以传达资讯、连接感情
而说话快的人就没有问题了吗？那也未必。
我曾在一家企业训练现场做过这样的调查：假设你去买东西，为你介绍的店员讲话如连珠炮一般，速度非常快，并且句子与句子之间没有停顿，这时你会有什么感受？
学员们给出的答案很直接：觉得对方没顾虑到自己、缺乏情感、缺乏连接、讯息糊成一团不清楚、觉得自己跟不上对方思考的速度、觉得对方因紧张而讲得非常快…
当然，紧张时说话速度可能变快，但是此状况也同样出现在说话者谈的是自己极熟悉的主题时，因为已经烂熟于心，思考速度飞快，因此不知不觉地也用同样快速的语速讲出来，并且接二连三地将新资讯一股脑地「倒」给对方。却忘了考虑到对听的人来说，此主题很可能是第一次接触的，每一个新资讯，都需要一定的时间吸收消化，才能进入到下一个资讯。
因此，建议职场工作者一定要掌握自己的语速，至少知道自己说话速度是一般？或是偏快偏慢？再根据需求做进一步的调整。
如何掌握自己的语速？
你可以做一个简单的测试：在谈自己熟悉的话题时，录音起来，之后计算1分钟内，自己说了几句话？几个字？ （你可以将自己的录音逐字稿听打下来，再数算句数与字数）
一般人日常的语速通常落在1分钟160至200字之间，念稿会快一些，约每分钟240字左右。当然，语速会随着说话者的个性、个人风格和谈论的主题而有变化，例如美学大师蒋勋教授的演讲速度约在每分钟200字上下；而大脑神经科学专家洪兰教授的演讲速度，则落在每分钟280字之谱。
你可以将自己的语速与周遭的朋友同事或知名演讲者做个比较，就能知道自己是偏快、偏慢或者一般。
掌握语速，就能提升表达结构力
掌握自己的语速还有另一个好处：能帮助你强化表达结构，避免说话滔滔不绝难以听到重点，或是在台上发言时，该讲的都还没讲，时间就到了。
而藉由了解自己的语速，无论是上台发言或是受访，你都可以依据「还有多少时间」回推出「可以说多少句」，并且快速地在脑中画出说话的结构。
例如，假设你知道自己1分钟可以说10句话（约170个字）；那么当你在台上发言，被主持人提醒「只剩1分钟」，你就能立刻知道自己必须在10句话之内作结，同时在脑中迅速画出这10句话的结构蓝图，做出清楚有力、从容不迫的结尾。
掌握「调频」：你快我就快，你慢我就慢
最后，我想与你分享一个技巧，这个技巧是我常在为业务工作者做企业训练时会告诉他们的，那就是「调频」。
人很奇妙，面对频率与自己接近的陌生人，就是会在最短时间内认为他是与自己「同一国」，并不由自主地对他产生好感。因此，假设你自己平时语速一般，遇到了一个讲话像机关枪一样快的人，你就可以稍微加快速度；而当你碰上深思熟虑的话少一族，也可以把速度减缓下来。尽量让自己与对方的语速接近，不仅能提升沟通的品质，也能拉近彼此的距离。
只要活用此技巧，你就是真正掌握了「语速」的精髓了！
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