公司大，必有内斗！千万别说「这全是我的责任…」史丹佛开课教你：斗争自保学
在史丹佛指导组织行为学的教授杰佛瑞．菲佛（Jeffrey Pfeffer）认为，在掌握权力的过程中，失败经验无可避免。
「即便看来一帆风顺的人，也必定曾有过失败、挫折或怀才不遇。特别是经营新创企业，许多细节不可能尽如人意。（中略）有时就算脚踏实地，努力克服难关，还是有可能遇上悲剧，问题是在遇到之后，该如何重新站起来。」（出处：《Power：面对权力丛林，你要会耍善良心机》，杰佛瑞．菲佛着）
菲佛教授在史丹佛开了一门名为权力学（The Paths to Power）的选修科目，让学生熟习权力技能。权力技能，指的是能够获得权力，并彻底发挥其力量的能力。据闻从史丹佛毕业的学生中，有不少人败在组织内斗。
「为了出人头地，在背地里耍些小手段太丢人了。」
「我没办法像他们一样，那么不择手段。」
「想办事顺利，还要先跟董事会的高层打好关系，没必要这样做。」
学业成绩越优秀的人，似乎就越有这类重视领导者品格的倾向。但是，据教授所说，不论是IT企业或自己创立的公司，只要是企业组织，就无法避免人与人之间的权力斗争。大约有三成到七成的管理者，都是因为内斗因素，而在工作上遭遇重大的挫败。
因此，在权力学的课程中，会介绍一些由于做事不够圆滑，而惨遭解雇，甚至是遭到检方侦讯的真实案例。学生能藉由这些实例，思考「为了避免这类失败，在组织中该采取什么样的行动？」
默不作声，只会让对手有机可乘
举例来说，在组织当中，如果由你经手的业务失败了，该如何向上级交代，才能将伤害降到最低？菲佛教授强调，不管发生什么事，都得先自保。
一项重大的工作失败，会使得组织内部开始理清责任归属、甚至互相推卸责任，若是默不作声，容易被误会为有失职责，让对手有可乘之机；为避免这种状况，要立刻、积极的向上级报告现况，以及跟相关人员说明自己的立场：「虽然发生了目前这些问题，不过自己已经掌握了最新状况，也想好了接下来的对策。」切记，你只需要陈述这类客观的事实，「这全是我一个人的责任」这种自以为悲剧英雄的话，绝不能轻易说出口。
2013年从史丹佛商学研究所毕业的加藤千寻回忆：
「状况发生后，要尽早向相关人员或主管表明立场，并说明后续的应变措施。菲佛教授强调，在工作上就算遭遇失败，也绝对不该主动承认是自己的错，只要主动说明目前采取什么样的措施就够了。」
大部分人听到这些说法，通常不会太过追究责任归属，甚至可以借此寻求对方的建议，以达成最佳的善后做法。
组织的失败，不代表个人的失败。只要了解这一点，以当事者的身分及早与组织共享情报，就能有效避免被归咎为个人的失败。
搞砸了，怎么处置可以保全名声？
前文提过的格罗斯贝克教授，在史丹佛的课堂上，曾举出各项失败的案例。他也特别提到失败可分为两种：第一，能够重新出发的失败。第二，真正难以振作的失败。
能够重新出发的失败，大多符合以下两项或其中之一：
<第一，付出最大程度的努力，结果失败了。第二，对于投资者与周遭的人展现出最大的诚意，结果失败了。
也就是说，即便创业后公司发展不顺，只要努力向众人展现最大的诚意，未来上头还是愿意重新给你机会。加藤千寻解释：
「教授强调，在遭遇失败时，最重要的是，亲自向关系人及亲近人士解释状况。若是透过第二或第三方传递消息，对方的心里必定不好受。而且对不幸失败的当事人来说，毫不掩饰的直接告知对方现况，除了有助于自身的情绪整理，也较容易获得谅解与协助，进而面对下一个阶段的挑战。 」
相对来说，真正难以振作的失败，主要是牵涉到违法、不公不义的事件，或是出现以下两种原因：第一，创业者过于怠惰。第二，投资者无法接受创业者业绩报告，因而撤资。这两种状况，会使得创业者的名声在投资客间迅速下滑，未来因此难以重新出发。加藤千寻继续说道：
「并不是只要从史丹佛毕业，就不怕遭遇失败。许多成功的创业家，也曾在创业失败后，先进入某家公司受薪，以维持生活、累积经验及资产，之后才再一次挑战创业。重点是，在一次失败之后，是否能够再度抓住机会。」
一味逃避只会害你信用破产
根据教授表示，以下两项行动，能有效帮助你从失败的打击中重新振作：第一，展现最大的诚意，向投资者履行说明责任。对家人与亲近的人，也必须据实以告。第二，就算为了生活，先忍痛放弃创业这条路，到一般企业任职，也要在工作上拿出成绩，找回外界对你的信任。
加藤千寻更进一步说明：「对外说明失败经过时，必须尽可能的传达客观事实。最糟糕的说法，就是用『都是因为现在景气不佳』这类试图推托责任的说词。应该要就事论事，过程中出现什么样的错误？营运模式哪里需要改进？企业中的管理者是否适才适所等，客观的提出分析报告。」
在组织中遭遇失败时，向他人展现诚意并找回信任最为重要。但实际上，不管在组织中或自行创业，在遭遇危机时，大多人都会先想到「该怎么度过这个难关」、「如何将伤害减到最低」、「要怎么样蒙混过关」等逃避念头。但如果真的选择了逃避，之后等待着你的将会是信用破产。
毕业后在矽谷担任资深企业顾问的加藤千寻，现在仍将格罗斯贝克教授和菲佛教授的教诲谨记在心：
「所谓面对问题，不是在现场展露出自我防卫的态度，而是退一步思考，怎么样的行动最能表现诚意？ 如何让他人恢复对我的信任？从长期利益的角度观察且行动。当未来遭遇到重大失败时，能否知所应用，将会是能否重新振作的最大关键。 」
失败之后如何重新出发，取决于当事者的品行，以及后续所采取的种种行动。这正是史丹佛最希望传达给学生的理念。
