「你真的有用心做事吗？」其实这样讲是在发泄压力…想摆脱一生气就讨人厌，你应该避开的陷阱
「生气」与「训斥」的不同
所谓「生气」，乃是自己的不满或愤怒等属于自身的情绪（正确来说应该是衍生情绪），「训斥」则是为对方着想而做出的理性发言。也有人把以上概念总结为一句话――「生气是为自己，训斥是为对方」。
话虽如此，实际上「生气」和「训斥」有什么不同，有时实在很难分辨。
举例来说，上司对在工作上犯下失误的部下说：
「为什么总是做不到我要求的事？」
「你真的有用心做事吗？」
「才刚说明过，怎么又不懂了？」
说这些话时，上司的语气多半粗暴激动。这是要让对方明白「我正在生气！」的发言，同时也有发泄自己压力及指责对方的隐藏目的。充其量只是以自我为本位的思考。这就是「生气」。
相较之下，「训斥」是为对方着想，希望提醒对方注意时做出的理智行为。
「你认为那位客户为什么会生气？」像这样，刻意用强烈的语气指出对方的问题和应该改善的地方，就是「训斥」。
以育儿为例稍作说明吧。假设，你遇到孩子用蜡笔在家中墙壁涂鸦的状况。这种时候，你会对孩子说什么？ 「你在干嘛？快给我住手！」随即抢走孩子手中的蜡笔，这就是「生气」。孩子一定会被你怒吼的声音吓得当场哭起来，逃回房间。
「咦？你在画图吗？可是，画图时不该画在墙壁上，应该画在图画纸上才对吧？来，我们把墙壁擦干净，在图画纸上画漂亮的图吧。」这种说法才是「训斥」。
美轮明宏先生也曾说过：「训斥和生气不一样。训斥是压抑愤怒情绪，将对孩子有益的事（对孩子的感情），用孩子能理解的说法（理智）说服孩子。育儿需要的是感情与理智。」
这样各位应该能理解「生气」和「训斥」的不同了吧。不过，这里的「训斥」行为，和「赞美」一样困难，尤其对某国人来说，更是一件不擅长的事。
为什么某国人不擅长训斥呢？
这是因为「训斥」这种行为，很容易变成「上对下的态度」。原本必须站在对等的立场，采取平等的态度，一旦成为上对下施压的状况，对方听进去的机率就很低了。若对方的情绪也愈来愈激烈，自己自然愈发冲动，这么一来，只会陷入恶性循环的回圈。
比方说：
「不知道该如何接触现在的年轻人。」
「现在年轻人到底在想什么，实在无法理解。」
「我年轻的时候明明是……」
「现在的年轻人一点毅力都没有。」
就像这样，社会上有很多这种将自己的价值观强加在别人身上的人。这就是典型的「上对下态度」。另外「不用多嘴，跟我做就对了」，也是上对下态度的一种，用这种态度说话，对方根本不可能听得进去，更别说愿意一起做事。
不过，「反正像我这种老一辈说的话，你们也不会听」这种故作卑微，妄自菲薄的「下对上态度」，和上对下态度一样讨人厌，沟通当然还是不会顺利。
「我可以保证！如果别人不帮我，我根本活不下去！」这是漫画《航海王》中主角鲁夫的名言，巧合的是，这句话秉持的正可说是「对等的态度」。比起「废话少说」的上对下态度，鲁夫这句话更能打动人心，引起共鸣，也更重视人与人之间的对等交流。
就某种意义来说，像这样的「对等态度」，或许也可视为「平等对话」或「共享决策」吧。
相信大家都看过幼儿园老师和小朋友说话时，蹲下来使两人视线等高的景象。用对方容易接受的姿势和地位进行沟通，这就是「对等的态度」。
相对地，一味要求孩子「反正照我说的做就对了」，强制做不到的人服从，当状况不如自己预期时还克制不住情绪动手打人，这种行为应该称为「体罚」。很显然的，体罚就是一种「上对下」的行为。
请将这点谨记在心，接下来我将说明错误的训斥方法与正确的训斥方法。
◆错误的训斥方法
①随心情好坏训斥……同样一件事，因为昨天心情好就放对方一马，今天心情不好就毫不留情地加以训斥。这种随心情好坏改变的做法，只会让对方混乱，无法让对方听话。
②翻旧帐……「这个上次也说过了吧」、「事到如今我就直说了」等故意翻出旧帐来追究的斥责方式，最容易令听的人火大。训斥时最重要的原则就是以前没指责的事，这次也不能拿出来指责。
③追究原因……「为什么做不到？」、「为什么做这种事？」等追究原因的做法，和「揪出犯人」、「公审」没什么两样。只会伤害对方，让对方赌气不认输而已。
④使用强烈的措辞……不能使用「总是」、「绝对」、「一定」、「百分之百」等强烈措辞。因为「总是」、「绝对」、「一定」、「百分之百」只是你自己的认定，没有客观性。
◆正确的训斥方法
很多上司会在朝会等员工聚集的场合，将业绩不好的部下叫到众人面前批判指责，或是用夸张的口吻夸赞业绩好的部下，这种作法，只会招来员工私下抱怨「为什么老是针对我」，或「那家伙就会拍上司和客户马屁，嚣张什么」，让职场气氛变得剑拔弩张。其实无论是斥责或赞美，都还有很多其他方法可以选择。
总而言之，如果想做到正确且切实的训斥，最重要的是当场（当下）清楚明了地告知对方被训斥的原因，这种时候，建议可以按照以下几个要点。
?不流于冲动。
?清楚说明原因。
?简单扼要。
?不针对个人特质。
?不与他人比较。
?不翻旧帐，不记恨。
?个别训斥。
简单说明如下：
一旦流于冲动，口不择言地回应或训斥，只会加深彼此的怒气。因为怒气是一种连锁效应。请提醒自己保持平静和气的口吻，好好说出「训斥」的原因。
此外，花时间长篇大论的训斥会收到反效果，正确的训斥应该是直截了当，简单扼要。
个人特质指的是对方身体或性格上的特征。训斥时一定要避免使用人身攻击或伤害对方心理的措辞。没有人喜欢被拿来与他人比较，尤其是在遭受训斥时。被拿来和同事或同学比较是很多人最痛恨的事，请务必避免。不翻旧帐，不记恨，不要把过去的事重新拿出来说。
最后，训斥和嘉奖一样，请严守一对一的原则，这样效果最好。
松井秀喜效命洋基队时的教练乔．托瑞（Joe Torre），是大联盟唯一在选手生涯中击出2千支安打，在担任教练后又带领球队打下2千场胜仗的人。他坚持彻底的个别主义，绝对不会在更衣室置物柜前训斥或称赞球员，无论训斥或夸奖，都会将球员请到教练室，以一对一的方式进行。
大联盟选手的自尊心都很强，其中尤以堪称精英集团的洋基队，球员们的自尊心都是别人的两倍。因此，在众人面前训斥任何球员，都会严重伤害被训斥的球员自尊。相反地，若在大家面前称赞特定球员，又会让其他没被夸奖的球员心里不是滋味，对教练产生叛逆心，变得不愿服从教练指示。正因乔．托瑞懂得掌握这种微妙的心理，才能带领球队打下辉煌的战绩。
至此，「愤怒的真面目」究竟是什么，相信大家都有一定程度的理解。接下来，我将进一步说明实际上如何养成平息怒气，将愤怒转化为助力的习惯。
习惯1
倒数数字【愤怒的高潮只维持6秒】
[使用倒数技巧，帮助自己冷静下来，将注意力拉到离发怒对象很远的地方。 ]
只要6秒，愤怒的高潮就过了。最多就是6秒。
如何？是不是觉得意外的短？所以，绝不能在这六秒内做出「反射动作」。所谓反射动作，指的就是「口不择言」、「回嘴」、「不假思索做出什么」、「还手」。
「你总是这样。」「你才总是○○吧？」
「再也别和我联络了！」「好啊，不联络就不联络！」
相信很多人都说过上面这种话。日语有句话说「你怎么对我，我就怎么对你」，这句话正可说是典型的「反射动作」。想平息怒气，就看如何撑过这6秒。
如果无法撑过这6秒，可能招致最严重的后果。
怒气一上升，脸就会胀红，心跳也会加速，出现生理上的变化。这是因为分泌神经传导物质「去甲基肾上腺素」所引起的作用。去甲基肾上腺素在体内引发的情绪激动状态需要六秒才会平息。
换句话说，只要能忍住这6秒，情绪激动状态就会逐渐趋于平静。
倒数数字的技巧具体来说，是透过在脑中倒数数字的行为，把注意力从愤怒情绪上转移，避免自己口不择言或不假思索做出反射动作。
运用这个技巧，让注意力瞬间跑到另一个地方，就能避免一时冲动造成无可挽回的后果。
方法很简单，只要先选一个大一点的数字，再以等距间隔的方式陆续减掉固定数字即可。
比方说，选择从100开始，逐步减去3（100、97、94、91……），或是从90开始，逐步减去2；从80开始，逐步减去6等等，随自己高兴怎么做。
如果不喜欢数字，也可以从自己支持的棒球队中按顺序举出上场打击的球员。第1棒○○○、第2棒△△△、第3棒□□□……愈麻烦效果愈好。
