高层牵线的厂商却出包…一个故事看：出错是能力问题，职业操守却会跟一辈子
近期在朋友圈里看到一些关于职场陷阱的讨论文，让我想起多年前朋友的案例。
他是公司的MIS（资管系统工程师）主管，当年为了要扩展东南亚市场，它们需要建立印尼与马来西亚的官网，由于团队中没有人熟悉这两个语言，以及当地的网站设计风格，所以打算找外包。此时负责东南亚市场的高阶主管跑来跟他说，他有认识一家厂商，这家厂商说他们建构一个官网只要一周的时间，可以直接外包给对方。
我这朋友想说既然是老板认识的人，他又如此提议了，也不疑有他，便跟厂商接洽，然后把技术跟功能需求开给对方，而过程的签约交涉，则统一交由该高阶主管居中协助。
一个多礼拜的时间过去，厂商真的将官网交付了，功能上的问题不大，稍做调整就好，但在检查所使用的技术，并请对方交付源代码时才发现，对方使用的技术架构根本就是wordpress，这跟当初谈妥的不一样。
我朋友针对这点提出质疑，认为对方没有按着需求来走，不符合需求，要求对方重写，此时该高阶主管跳出来护着厂商，并指责我这位朋友，认为他没有做好厂商的管理才导致这样的问题，严重的影响到公司进入东南亚市场的计划，他要将这件事情往上报，并在下周的主管会议上报告这件事。
朋友找上我聊了这件事，还好他向来是个谨慎的人，所以即便外包了，他其实自己还是找人把现在的官网翻成其它语种，即便设计风格不见得贴近当地，但最少是一个可以用的网站，不至于开天窗，所以他对下周的报告还是有一些底气在。
朋友：「唉，怎么办？怎么也没想到会中了这招。」
gipi：「还好你比较谨慎一点，最少没有耽误到公司的大事，你应该会被念一顿，但老板应该不至于大大的惩罚你。」
朋友：「麻烦的是，那位高阶主管要我完全承担这次的外包事件，他认为就是我没有把厂商管好，才害得大家白做工。」
gipi：「什么？千万不要，你只要承担你没有把专案控管好的责任就好，厂商没有履约的事，你一定要跟厂商究责。」
朋友：「嗯，但他要我一并承担起外包费用的浪费。」
gipi：「虽然我不知道你们之间有没有其他不愉快，但我认为这是个圈套。」
朋友：「怎么说？」
gipi：「你有没有跟那位高阶主管提过，说你要跟厂商究责，除了要他们重写外，还要跟他们索取赔偿？」
朋友：「有啊，但他跟我说不需要，要我承认错误，他会另外找人处理。」
gipi：「那他这个处理方式有违常理，按理来说，他那个位置的人，应该很清楚跟厂商之间唯一可靠的就是合约，如果是有高度时间压力下签的合约，一定会载明赔偿的内容，而厂商没有履约，你们就能索赔，但他并不去谈这件事，而且，这个厂商一开始就是他介绍的不是吗？」
朋友：「有点听懂了，这个厂商是他找的，如果出问题，他还跟厂商索赔，一来代表他当初选错厂商，二来也跟这家厂商的关系打坏，所以他不想这么做。」
gipi：「这是我猜想的一部分原因，还有一些可能性是，他跟厂商之间有不正当的往来，或者，他想藉由这个机会来抹黑你，说你除了管不好厂商外，还刻意在谈合约时刻意放水，代表你要不就是置公司的风险于不顾，要不就是你跟厂商有不正当往来。管不好厂商是你专业能力不行，而后者代表你私德有问题。」
朋友：「这么扯，但说到这里，我确实没有参与合约签订过程，也没看过合约内容。而且我在challenge厂商时，厂商的态度一点也不像厂商，气焰有够嚣张。」
gipi：「这就对了，我觉得我的怀疑有7.8成准。」
朋友：「那下礼拜我到底该怎么应付才好？」
gipi：「我建议是这样子，你把这件事拆成两块来看，你承认你在官网上线这件事的专案管理不利，且没有在过程中不断确认他们开发的状况。然后你下礼拜一进公司就去调当初签的合约出来，看看上面写些什么，比对一下你当初开给厂商的需求，看看是否有差异。既然合约不是你签的，上面不会有你的名字，你也不需要去承担赔偿条款未载明等相关责任。」
朋友；「好，当初的邮件我有留着，比对一下应该就清楚了。」
gipi：「切记，你只能认第一项，你承认自己有疏失，但这块只是犯错，顶多工作上被记上一笔；但跟厂商的那一段，你没有参与签约，千万不能一并背下来，因为那是涉及职业操守的问题。」
朋友：「好的，这样知道了，希望事情没有想象的这么糟。」
周一朋友一到公司，就立刻到法务部门去调当初签订的合约。
朋友：「ㄟ，你知道怎么样吗？我们跟那家厂商根本没有签合约。」
gipi：「看来猜中一半了，再来看你们下午的会议了。」
下午的会议，在报告进军东南亚市场的进度时，该高阶主管果然要把厂商管理不力，以及外包的问题全部推到朋友身上，而还好我们早已做过沙盘演练，虽然会议中对方不断攻击他，但他也一一接招了，该认的认，不该认的，一项也没有认。
朋友：「今天的会议真的是有惊无险，对方在会议中没法逼我担下那个错误，会议后竟然打给我主管说我满口谎言，还好我主管还是信任我的，我就把合约的事全盘跟他说了。」
gipi：「有个好主管还是不错的。」
朋友：「对啊，后来我们找那个主管三方通话，对方想来已经知道这件事他摆不平了，所以低声下气的说厂商那边的费用他自掏腰包出了，我故意跟他说：『长官，不用这样，我们跟厂商索赔就好。』，吓得他连忙说不用不用，他处理就好，实在很好笑。」
gipi：「还好圆满落幕，不然这可能会变成跟着你一辈子的污点，工作上如果被扣上职业操守问题，就很麻烦了。」
朋友：「好险，多亏你的帮忙。」
这种招数，其实是大公司政治斗争中常用的伎俩，尝试把一件比较小的事情绑一件表面上看不出来的大问题，而你认了小事，别人就一并把大问题扣给你，这有时让人防不胜防。
这时谨记一个原则，认你可以认的错误，至于不该是你的问题，你一件也不要认。工作出错被追究的是工作能力问题，很容易补回来；但职业操守问题涉及道德，很可能会跟着你一辈子。
