如何打败控制狂,什么是控制狂

控制狂有救吗? 6个小技巧,让「管很细」的主管放过你

你有遇过「微观管理」型的上司吗?

在商业管理当中,被称作「微观管理」(Micromanagement)风格的管理者,是透过对员工的密切观察与指挥来达成管理目的,相对于宏观管理者「只抓大项、细项不问」的风格完全相反,微观管理者会评估和监察下属的每个工作步骤,美其名是「认真尽责监督」,但通常这个词在商业管理中出现,多半带有「紧迫盯人」的负面含意,甚至被昵称为「控制狂」。

随着时代演进,现在的工作者追求更多的自主权、在职位上的发挥空间,因此传统上高压的上对下命令式管理已经逐渐式微。但不可否认很多办公室还是会出现几位「微观管理」的长官,而且多半位高权重。

持平来说,「微观管理」型的管理者并非大奸大恶、糟糕透顶的主管,他们往往只是缺乏人的提醒和被既有的工作模式给误导,因此在和这类型的上司相处时,除了一味忍让、迁就他的要求之外,您也可以试着用一些相处小技巧来改善彼此间的关系,以下是《104职场力》小编根据中外专家的建议,整理出来的建议做法。

首先,请先评估自己是否确实需要修正

尽管每天面对紧迫盯人型的主管让人很有压迫感,必须满足他的要求以及通过各种监督和询问的考验,特别是有些「微观管理型」老板喜欢追问的是日常的细节,像是:你现在正在处理哪件事?你会在上班时间浏览社群媒体吗?你打算何时处理那个计划?有时这些询问真的会让人发狂。

但我们还是得先诚实的面对事实:有些容易分心的员工确实该被严格管理,我们得先评估自己的工作习惯,是否做事没有章法、时程控管不够谨慎、常常需要人提醒?若我们确实还有让工作质量向上提升的空间,应该先试着做修正,藉由改善自己的工作状态,确认是否能缓解双方的沟通状况。

如果确定自己都已修正完毕,我们再接着往下该如何改善老板的「控制狂」。

试着找出对老板而言最重要的事情

所谓「最重要的事情」,不一定是时程最赶、牵涉人事最广、需要跨部门、跨公司沟通的事情,实际上在老板心中重要事情的先后顺序,可能和你想象的有极大的出入。

以下是最常见的案例:您准备了一份要和重要客户提案的简报,成败将影响公司本季的营收50%,对方是跨国大企业、每年永远充足的预算,因此内部非常重视这次提案。结果您在提供简报给予老板过目时,他却只抓着表格的线条宽度、底色不断询问,对于简报内容和数据则只字未过问。

或许这些事情对您而言,是极不重要的「小事」,但是对您的上司而言可能极为重要——不论出自于何种理由,持续针对这些「小事」和老板争论是没有意义的,尽管有些可能只是上司的个人使用习惯、个人喜好,甚至是个人怪癖,但与其忍受每次都被上司纠正的痛苦,不如试着去理解、或记住他的喜好。

我们不是该当唯唯诺诺的应声虫,但愈早找到上司心中「重要的事」,将愈快能好好的与其共事,除非是涉及专业领域的是非曲直,否则对于那些旁枝末节,就顺着控制狂老板的心意即可。

试着询问老板心目中的最佳做法

微观管理者通常对「事情完成的过程」的兴趣远高于「事情被完成了」,您可能很清楚该件事情的正确步骤应是A、B、C、D等步骤,但很有可能在询问主管的做法后,发现他认为应该是A、C、B、D才是正确的步骤。

通常如果不是过于荒谬、与现实脱节过多的做法,我们并不排斥照着主管认同的顺序修改步骤,从此后顺着A、C、B、D的顺序执行,避免再起冲突。但就算实际上主管的步骤有执行困难,也建议不要直接和主管争论冲突,而是应该试着用自己的方式顺利推动事务之后、证明用自己的方法也能成功,再询问主管是否能给予自己一些自由发挥的空间。

多数的「控制狂」主管会染上这个习惯是出于不信任,认为当他们停止指挥时、下属就会停下手边的工作等待他的指令,因此您只需要证明自己「不需要他们手把手来指导也能把事情做好」,将有助于改善彼此间的关系。

证明自己的工作能力足以自立

承袭上个建议做法而来,对于「控制狂」主管而言,要让他们对下属放心放手不太容易,除非这名员工已经多次证明自己,而且几乎在他要发出指令之前都已经完成相关布属,才会让微观管理型的老板、主管觉得:「噢,他是可以让我放心的人。」

但即便是已获得「控制狂」老板的信任,还是难以避免他偶尔会提起的询问和提醒,如果你确定自己已完全可以独立作战,而且希望上司不要再过度「关心提醒」,建议可以用相对友善的方式去说服主管给你自主权限,例如:

亲爱的老板,我很感谢自到职以来您所给予的指导和关心,多亏您的费心提点才让我精进不少自我管理的技巧,但我认为自己现在已经准备好承担更多的责任,并进一步为您分忧解劳。与其我们每天开会讨论案件细节、我想建议改成每周回报一次经营成果,若在期间我有碰上任何无法处理的问题,我会立刻与您商量,并做好回报管理,但我想我已经准备好可以单兵作战了。

这也许不会是最出色的范本,但是其实是将「老板你真的很烦,快滚出我上班的视线」的目的包装成:我能有现在这种独立自主的工作能力,都是来自于老板的指导与关心,是因为你出色的管理技能才让我走到这一天。

听起来很像过度奉承的话语,但不可否认这是一个有效的沟通方式,只是在成功取得自主权后,务必小心表现机会,您可能需要一段时间来取得上司的完全信任,可别一获得自由就过于得意忘形,反而会适得其反。

在状况许可的时候说出实话

多数时候,「控制狂」老板并没有意识到自己的行为既霸道又不讲理,他们总会认为自己是在为下属着想、为推动部门运作而不得不为之,特别是很多刚当上管理阶层、还在适应自己角色转换的资深员工,更是如此(常会出现的心态是:我以前也是这样做的,为什么我可以、你就不可以?)

因此,适时让上司知道实话是很重要的,特别是「适时」二字。我们特别不建议在双方因工作起争执的时候讲实话,相反的,您应该在工作完结做检讨,或是绩效考核、约谈时平静的讨论,避免让主管产生你只是在做情绪性的反抗。

而在说实话时,也可以分为两种表达方式:

第一种是「让成绩说话法」:

老板,我是一个可以独挑大梁的工作者,过去的某专案A和某专案B就已证明我有能力完成工作,这也是我能被录取在您旗下效力的主要原因,我需要你给我更多的工作弹性。

第二种是「哀兵求助法」:

老板,当我每天必须花很多时间用E-Mail回报、工作周报的回填、并且每件事都要向您请示才能动作时,真的让我十分沮丧,我认为在适度的情况下,您应该可以给我一些自由度来完成工作。

没有任何一种做法是最佳解答,您在面对不同的沟通情境可能会需要不同的说法,但多数时候只要您表达的时候态度诚恳、不情绪化,通常上司们会理解目前的状况,并回头去检视自己是否过于严厉。

慎选和主管沟通的时机

务必在沟通时,分清楚何时才是该跟「控制狂」主管提出要求的最佳时机,最大的原则是:千万不要因为在自己搞砸某些事情后、要求上司给予你自由度,因为这时候他对您的信任度最低,会更认为自己插手管理是合理的。

通常管理阶层对于一件「能带来好成果」的事情会较感兴趣,也会愿意给予其较多的弹性,面对与微观管理者沟通时也是如此,我们在沟通此事时,务必要把焦点放在「我相信若做出这样的相处修正,能够让我们的产值提高更多、帮助我们取得更好的成果」,让他对这项尝试感兴趣,如取得的成果确实较以往更佳,将让您的要求更有说服力。

当我们遇上紧迫盯人型的「控制狂」主管时,除了忍耐退让、或是放弃离开之外,也许下次您们也能尝试看看文章中的推荐做法,也许能够解决与「控制狂」主管的相处问题。

或是最起码这几个步骤都完成后,也能协助您理清问题的根源,究竟是自己的工作内容真的不尽人意?还是上司的要求确实不合理?都能帮助您找到答案。

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