电话讲特大声、工作爱赖皮…面对坏同事，不隐忍、又不失礼的正面迎击话术！
适用于生活常见冲突的正面迎击词句
记得我在第一章提过的十二种常见冲突吗？下面是由我的研讨会参加者，针对这十二种冲突，创造出来的正面迎击词句。这些都是他们在面临真实生活状况时，实际派上用场的词汇，但不代表这些词汇一定适合解决你的情况。我希望藉由实地示范，让你获得启发，进而创造出你自己的正面迎击词句。
12种常见的扰人行为
1.空间霸王
情境：坐我隔壁桌的同事花上大把时间讲电话，周旋在他的社交生活中。这严重干扰到我（而且他的社交生活比我的还多采多姿）。
正面迎击的说法：「因为我们两人坐得很近，几乎没有什么隐私。我常常听到你讲电话的声音，这会让我分心。我希望你在讲电话时降低音量，可以吗？」
2.电子产品狂
情境：你和表姊在用餐时，她不断低头看手机讯息。
正面迎击的说法：「我很喜欢和你相聚。但是我们在吃饭时，你不断收发讯息，让我很难享受到用餐时光。可以请你把手机先放一边吗？」
3.不良借贷者
情境：我室友向我借衣服，穿完后就把衣服丢在浴室地板上，和一堆东西混在一起。
正面迎击的说法：「我在浴室地板上发现我借你穿的衣服。因为我也会跟你借衣服，所以我很乐意借你衣服穿。只要你在穿过后能把它挂起来，或是直接放到洗衣篮里就好。可以请你现在就这样做吗？」
4.喋喋不休抱怨者
情境：我有一位朋友，常常会打电话或是传讯息来，抱怨她在生活上的大小事情。我对这种充满负面字眼的谈话，实在感到很厌烦。
正面迎击的说法：「茱莉亚，在我们过去这几个月来的谈话中，你对生活的感受都很负面。 这样让我很难再听下去，也让我的情绪低落。你的生活中还有其他很棒的事，我们也谈谈那些事吧！ 我们可以试看看吗？」
5.爱插话者
情境：下班后我常会和以前学校朋友碰面聚会。我很喜欢这样互相联系，相聚在一起。但我一句话都还没说完，就一直被人打断。现在我都不太想讲话了。
正面迎击的说法：「我知道我们见面时，大家都很兴奋。但我真的很希望可以等我表达完后，其他人再开始讲话，不要突然打断我。我们可以试着这样做吗？」
6.无情批评者
情境：我有一位同事喜欢对别人品头论足，批评他人，还自以为很有趣。他没有注意到我一点都不喜欢他这样。
正面迎击的说法：「你的笑话伤害到我了。我一点都不觉得那些话很好笑。可以请你不要在我面前说那些话，好吗？」
7.工作赖皮者
情境：我团队中的一位成员，没有尽到她工作上的责任。
正面迎击的说法：「你可能不知道，我们报告中原本你说会负责的那个部分，你没有做，现在变成是我必须帮你完成。大家都很忙，所以将来请你在期限内，完成你的部分。如果不行，也请早一点告诉我们，可以吗？」
8.视若无睹者
情境：我邻居的狗到处乱跑，还在我家门前的草皮上留下秽物。我都已经放了牌子，在上面写说：「请勿在此溜狗。」我真的快要抓狂了！
正面迎击的说法：「不知道你是否有注意到，你的狗跑进我家后院，还在草皮上面上大号。我不喜欢清理这些秽物。可以请你注意一下，不要再让你的狗跑进来，好吗？」
9.不断索讨者
情境：我有一位挚友现在很热中于一个奖励型的事业，很想让我也加入。她没有感觉到我一点兴趣都没有，还不断地问。
正面迎击的说法：「我们最近一直在讲你的这个事业。我告诉你很多次，说我没有兴趣。我们的友谊已经开始受影响。所以希望你现在不要再提起这个话题。好吗？」
10.网络社群媒体轰炸者
情境：我读书会里的一位女性成员，在脸书等网站上放我的照片。我不喜欢别人这么做。
正面迎击的说法：「我知道你不觉得这是一件大事，但我不喜欢未经我同意，就把我的照片放在脸书上。请你今天就拿下来，好吗？」
11.假期争论者
情境：我太太在假期时，总是喜欢拖着我去别的城市观光。但我想要的是露营。
正面迎击的说法：「前面四个假期都是你安排的。我很享受和你出去玩的那些时光。但我现在也很想念露营。所以我想今年就由我来规划假期，然后把露营安排进去。你觉得如何？」
12.仪容装扮怪咖
情境：我同事总是擦很多刮胡后古龙水。我站在他旁边时，眼睛被刺得猛流眼泪。
正面迎击的说法：「我好像对你的古龙水过敏。我站在你身边几分钟后，头就会痛，鼻子也开始流鼻水。下次我们需要一起工作的那一天，请你不要擦，可以吗？」
适用于日常冲突情况的正面迎击词汇
情境一：我太太在听完家里的电话答录机后，不储存、也忘记告诉我内容。等到好几天后，她才想起来有这件事，而且是如果她真的有记起来的话。
正面迎击的词汇：「宝贝，如果我没有听到留言，就没办法回应留言的人。这样会让我看起来没有责任感，也很没礼貌。以后可以请你帮我把留言存下来吗？」
情境二：我先生迟归，又没打电话告诉我。
正面迎击的词汇：「我半夜醒来没看到你，也不知道你在哪里。心里都会感到不安。如果你要晚归的话，请你先打电话告诉我，好吗？」
情境三：同事每隔一段时间就会约我见面。结果他不是迟到，就是根本没出现。
正面迎击的词汇：「我们如果约了时间见面，我就会把时间留下来给你。所以如果你不能来，或是迟到，我安排的时间都会乱掉。请你将来准时。如果你会迟到的话，也请先让我知道，好让我重新安排时间。」
情境四：有一位我必须一起工作的同事，在我的背后跟其他同事说我的坏话。
正面迎击的词汇：「我注意到，你会跟我们其他团队人员讲一些有关我的负面言论。如果你对我有任何私人或是在公事上的意见，我希望你直接过来告诉我。你做得到吗？」
情境五：我的男朋友会一边开车，一边传讯息。
正面迎击的词汇：「当你一边开车一边传讯息的时候，我真的很害怕。昨天你差点撞上另外一辆车。不论我是不是在车上，你都不要再这样做了，好不好？」
我最喜欢的正面迎击案例是下面这一个。这个例子来自一位女士。她寄电子邮件告诉我说，当时她正在图书馆看我这本书的第一版，某人在旁边放音乐，让她无法专心。她说：「与其坐在这里被干扰，何不试试正面迎击，和这个人沟通看看？
我会有什么损失吗？我整理了一下思绪，然后走向他开口说：『你好，我想你可能没注意到，我从桌子的另一边也听得到你的音乐。可以请你关小声一点吗？谢谢。 』我的话奏效了。那个人没有一点迟疑，立刻按照我的请求做。 」
