以尼龙纱为核心原料的工业地毯公司却带头做环保？ 「上游思维」有什么好处？
在1994年前，工业用地毯（编按：原料为尼龙纱）公司英特飞（Interface）创办人雷．安德森的人生可以说是所有创业家的梦想。他白手起家，一步步打造出年收益约8亿美元的大型企业，然而就在公司上市后，某个关键时刻让他开始打从心底怀疑自己的成就。
安德森的处境有一大劣势：他不只是单纯发现应该采取行动解决的问题——霍肯（编按：《商业生态学》作家）所谴责的环境问题之所以恶化，就是因为自己的公司；而且当时的他完全不知道该怎么弥补已经造成的伤害。
1994年，安德森向公司内部小组发表有关永续发展的演说时，大家完全不晓得接下来会发生什么事：还以为自己会听到老套的演讲，结果却收到了全面动员的通知。
倡环保同时要继续经营地毯事业
安德森提出了相当激进的想法：消除英特飞对地球造成的负面伤害。我们对环境做出了各种破坏，但现在，我们要避免这些事发生；而在追求这项目标的同时，我们还是要出色地经营地毯事业。
安德森表示：「说实话，我对该小组的演讲除了让自己很惊讶，也让他们大吃了一惊，同时，所有人也都因此提起精神采取行动。除非有人出来当领头羊，否则没人会去做。这个事实非常显而易见，所以我心想：『为什么不由我们来做？』」
时任公司财务长的丹尼尔．亨德里克斯对《纽约时报》表示。 「我必须承认，他第一次提出这个想法的时候，我还以为他疯了。」当时英特飞仍努力从过去3年对公司造成重大打击的经济衰退中复原，英特飞在财务上真的够健全，足以接下成功机率不明的新任务吗？
但安德森毫不留情。他要求公司在短期内专注于减少使用能源和消耗资源。公司内部采用的口号是：减量、重复使用、回收再利用。有些早期成果以惊人的速度显现：英特飞的其中一个部门光是为布料工厂的锅炉加装新型控制电脑，便大幅降低了一氧化碳排放量，从每周排放两吨减少到每年仅排放几百克。
这些成果逐渐累积，自1995年到1996年，英特飞的收益从8亿美元提升至10亿美元，但消耗的原物料数量却完全没有增加。这项改革正在发挥作用，安德森接受商业杂志《高速企业》（Fast Company）采访时说道：「世界看到的，只是永续经营事业带来的第一笔两亿美元。」
1997年，在一场即将成为企业界传说的会议中，安德森透过演说公开了最终发展成「归零任务」的计划：在2020年达到零环境足迹的目标。
归零。
这就是英特飞决定「挪动椅子」的关键时刻：我们必须负起责任解决这个问题。安德森针对「归零任务」拟定了7阶段计划：停止浪费、排放物不造成环境负荷、以可再生能源营运、采用高资源效率的运输方式、完成循环（回收公司生产到市面的所有产品，重组后再投入生产）、提升相关人士的意识（向其他人解释永续发展的重要性，让他们也开始重视这项目标），以及重塑商业活动（专注于提供价值而非物质）。
回收旧地毯，可行吗？
安德森鼓励公司团队以新的方式思考。其中一个例子是，当客户购买新的地毯后，多半会丢弃旧地毯，那么英特飞有没有办法回收旧地毯并再制成新产品呢？这个新颖的想法至少有两大缺陷。
第一：当时没有人知道有任何技术能做到地毯回收再利用；第二：把回收来的地毯送到位于乔治亚州的总公司，很可能会和「归零任务」的另一项原则产生冲突，也就是「采用高资源效率的运输方式」。
原因在于，客户移除并准备丢弃的地毯尺寸大多为300至400平方公尺；如果要进行回收，就必须用卡车将地毯运送到英特飞位于乔治亚州的厂房。但一辆货车可以容纳3千平方公尺的地毯，因此只运送一张300平方公尺的地毯，是极度没效率的做法。
由于阻碍重重，其他的制造商或许早就放弃回收地毯的想法，但英特飞的团队深知安德森就是希望他们找出解决办法。针对运送地毯的问题，英特飞团队将全国各地可存放大量地毯的合作伙伴组成连络网，累积到一辆货车的载运量后，再一次送往总公司。
同时，英特飞团队也在全球各地展开搜寻，希望找到回收地毯的技术。最后他们从德国进口昂贵的衬料机，可以将旧的方块地毯分解成乙烯基碎片，再重新熔解后，就能制成新的地毯衬料。旧地毯摇身一变成为新地毯，英特飞成功地完成循环。
安德森「拯救世界」的新使命让员工更加投入工作（他们总是能找到方法克服每一个障碍）。就连一开始持怀疑态度的财务长丹尼尔．亨德里克斯也改变了想法：「我们的公司文化就此转变成鼓励梦想和行动。」突然间，人人都想在无聊的地毯制造商工作。
2000年，大卫．格森听说英特飞的永续经营计划后，便向公司毛遂自荐。身为土生土长的纽约人，他坦言：「如果你说我将来会为乔治亚州的地毯公司工作，我一定会大笑出声，而且还会觉得有点被冒犯。」进入英特飞后，格森的收获也让他自己备感惊讶：「这里提供了完美的管道，让我可以参与规模远大于自己所能做到的计划。」
销量成长49％，石化燃料用量反降低45％
到了2007年，英特飞已渐渐实现安德森所规画的愿景，即便销售量成长了49％，石化燃料的用量却降低了45％；而相较于过去，英特飞的用水量仅剩1／3，垃圾掩埋场的使用量也下降8成，而安德森对英特飞的评价是「已达成终极目标的一半」。其实并没有人要求英特飞实现永续发展的理念，这是该企业的自我要求，他们承担了环境冲击问题的责任，且成绩斐然。
4年后的2011年，安德森去世，享年77岁。葬礼上，启发安德森推动改革的作家保罗．霍肯对他表示盛赞，并以「极为值得信任」的说法来形容安德森：「他也是一位很有勇气的人物，一次又一次站在大众面前，告诉众人他们所知道、学到和正在做的一切，都是在破坏地球。他所说的每个字都是真心的，而这些讯息就这样深植在数十万聆听他演说的群众心中和脑海……」
