虽然不完美却会逐渐更完整，面对失败，学着承担责任而不是苛责自己
「不认错，到底是为了什么？」
最近，「允许不完美」已经较渐变成形成一种主流声音。为了解决自己在家庭与感情方面的挫折我早在4～5年前就陆续自学心理学，对于此类「接纳自己不完美」跟「爱自己」几乎是一种长年自我疗愈者的直觉，但这里我想跟大家分享一个「理解」不等于「体会」的个人故事。
事件是这样的，那天我收到了一份开会通知，附有会议讨论所需清单，里头包含我们部门(我主责)等其他4～5个重要部门针对公司重要专案全年度绩效综合评比，出于习惯我快速扫描了自己部门负责复核的专案，意外发现内容有登载缺失，我负责评比的专案平均分数明显高于其他部门，且无法真实反应前期行政作业专家排序建议，我记得自己看到这份清单的时候，背脊发凉、头皮发麻，我马上打电话询问其他部门负责评比的同事，理清自己是不是在系统作业上出了什么问题导致汇出的结果不如预期。
同事小卢：「我就想說你怎么建档这么快，系统上采二阶段资料登录，连我们这种老手都常忘记前后资料需要手动调整一致这个细节，你这个新手忘记很正常啦，更何况你前手交接似乎没有跟你特别提醒这件事。正式开会前还来得及更正啦，别担心。我跟承办人很熟的，要不然我替你跟打声招呼？」
我：「姐，拜托你先帮我跟对方说是我系统操作疏失，导致资料有误，我今天上午就会先将系统资料更正完成。如果承办人同意帮我在会议前抽换附件，就真的太感谢了。」
(小卢协助与承办人沟通后回电)
小卢：「婉言，我已经跟承办人说好，你系统先改好，她跟主持人报告过你们资料需要更正的事情，主持人说请你们部门当天直接在会议口头说明更正内容及理由就好了，小事啦！」
我：「哎，我理智上也知道这是可以补救的小事，也明白系统操作是非战之罪，但我情感上还是非常的沮丧跟自责，我『怎么能』犯这种低阶失误啊！」电话那头小卢与我陷入很长的沉默。
小卢：「你要记得这真的是一件小事。做对比做好更重要！」
做好做满背后意涵是「我不能允许失误」
如果你在工作犯了错，你的第一直觉会做什么？忽略错误？掩盖失误？启动错不在我模式或想办法修正它？说实话，我第一时间其实是想掩盖自己的失误，并且在与旁人理清状况的过程，启动我的小聪明以找出可以完美卸责的理由。而正如同事小卢说的，我可以怪罪前手交接不确实，或是推说这是全天下新人都会犯的错，但理智告诉我这些其实对于解决当下问题并没有帮助。开会在即，我暂时将恐惧及自责的情绪放一边开始着手解决问题，像是联络承办人、手动更正系统资料，随着补救作业的实战过程也让我慢慢冷静下来。
事发数小时后，我才能用旁观者的角度重新省视：「犯错引发超乎常理的慌张、沮丧及自责，究竟我怎么了？」为什么我会用「超乎常理」来描述我的情绪反应呢？举同事小卢安慰我的话，他觉得这是一件可弥补小事，所以他觉得修正就好，换句话说，没有必要那么纠结跟难过，这也表示我的情绪反应超乎他的预期；再者，我的沮丧和崩溃持续好几个小时，这也影响到后续工作效率，这些都是我自认反应「超乎常理」的理由之一。
然而，心理学告诉我们，任何情绪背后都带着重要的意义，这种犯错后的过度自责背后隐涵着「我不允许自己犯错，凡事追求完美」的心理需求。带着这样的觉察，马上我又迎来第二波「打破(自我)完美形象」的挑战，那就是我要不要将失误上报主管的选择(哭)。
我先承认，我个人很崇拜现在的直属主管。就因为自知不足，才会对于直属主管手腕灵活及精准判断力佩服不已，当然这背后也有家庭议题带来的权威情结(有机会再谈)，正因为这些因素加总起来，我自然不希望被主管发现自己的一直以来完美下属形象被打破，于是，我考虑了很久，很大一块声音是「就轻轻带过吧，反正主管会授权让我代表参加会议，他不会知道的」、「反正你都已经跟承办单位知会过，系统资料也改正了，没问题的！」。
坦承疏失被接纳的奇迹三分钟
然后，正是因为觉察自己容易将「不能认错」/「维持完美形象」放在「做对事情」之前，下次发生失误时我大概率又会深陷在欺上瞒下或是心存侥幸的抉择窘境中，于是我迟疑了一下，带着资料走向直属主管开口：「主管，后天部门联合开会通知刚寄达，我有件事情想跟你坦承：这个会议发送资料里，我们部门主责的三笔专案评比资料，因为我系统操作疏失分数明显高于其他部门，我已经联系承办单位并且完成修正，会议主持人请我们在会议口头说明更正原因即可。」
第一时间当直属主管听到我吐出「坦承」、「疏失」等字眼有稍微愣住，但一听完报告并了解事件全貌后，他语气平静并略略向我点头说道：「确实这份清单里我们负责评比的专案分数高于平均。处理好就好了。」当时我并不知道自己脸上表情是什么，但我知道自己很想哭。
事后回想，这段我与主管互动的经验为奇迹的三分钟，因为这样「认错而不被责怪」的正向经验，自小到大曲指可数，总体来说，不能轻易认错的人，除了「追求完美」这个表层的理由外，其实深层的原因是「害怕不被肯定及不再被爱」，而我的症头则是综合上述二种原因。
对我来说，承认工作疏失等于是展露出自己不完美的一面，也会让自己暴露在被怪罪的风险中，并且进一步想象自己将再也不被主管肯定(打入冷宫)，但是跟主管的正向经验等于否定上述那些我脑中「想象」，心理学上有个概念叫做「认知取替」，意即你能用新的经验(认知)覆盖过去经验，透过区隔过去与当下经验，开展新的行为进而打破旧有循环，换句话说，主管的回应让我重新经验到坦承错误并不会发生脑中那些可怕的后果，这个奇迹三分钟对我而说，正是负向经验被「认知取替」重要闪亮的里程碑。
人生该自我负责，而非过度苛责
你害怕承认犯错吗？或许，我换句话说，再问你一次：「你害怕承认犯错后『别人怎么看不完美的你』吗？」像我这样难以承认自己错误的完美主义者，在职场上总是兢兢业业，律己甚严，不太需要别人担心，一但犯错可能会承受自己内心的庞大压力，如果你也是像我一样的人，我想提醒包含自己在内并耐心读到这里的朋友们，凡事做到自我负责就好，而不要过度自我苛责。
还记得我在文章开头说的「允许不完美」吗？或许现阶段我们仍需要花费额外的力气，去相信当下的我已经足够好的事实。正因为我们都是人，所以不必然完美，但现实不完美，并不代表他不美，祝福所有愿意鼓起勇气去拥抱、接纳完整自己的你们，我们不需要完美，但却能完整。祝好。
