积极与会、手把手传授工作经验，为什么新主管「太会做事」反而上任1个月走了一半员工？
雪伦是我之前同一个集团的大陆同事。河北人，大学时到美国读了四年书，回到大陆就直进入人人称羡的外商公司工作。身高超过170的她，腿又细又长，轮廓深，一个标准的外国美女面孔，人群中，实在很难不注意到她。看起来外表精明的雪伦，有着傻大姐的个性。我们两个在瑞士的一场培训会中认识，不知道为什么，个性相近，笑声相似，十年之后，命运又让我们碰了头。
雪伦待的这个精品品牌，在我们这一行，工作氛围和步调，都是很让人羡慕的。特别说一下她们门市人员的工作福利。
门市人员每个月上班15天，做一休一。上班都是上全天班，然后隔天休息。这个精品品牌来自南欧，自然有着南欧的优雅和休闲气氛，工作步调慢，整体来说，条件实在非常吸引人。但从雪伦的口中，似乎，这家公司即将面临体制的改革。新来的CEO，有着通路及百货的背景，且是业务出身，她一到任，马上为这个慢步调品牌，带来风暴。
新的CEO还没上任，营销总监先离开，接着业务大主管也递辞呈，而雪伦，刚好因为产假，没有被风暴扫到，结果销假上班后，发觉整个办公室位子空了一半。
早上7点半到办公室，工作到中午以后，CEO会叫助理买餐盒给她，然后用15分钟时间吃完中餐后，紧接着12:30左右就要大家开会。每天开会时间都是到晚上7-8点，好不容易散会，凌晨3点会收到CEO短信，说明天（其实是今天）早上有些资料要补齐，因此，要大家9点还是到办公室继续开会。
新来的CEO发觉品牌业务人员步调太慢，觉得业务大主管办事不力，督导不周，因此每个星期一都叫全国各地约5个大区经理、25个小区经理到上海办公室。会议当中，只是让业务大主管旁听，不让他发言。 CEO针对各区一个一个下指导棋，对于已经成案的促销方案予以翻案，对于新品上市不力之处，重新设计销售话语和手法。跟每个大小区经理讨论店长状况、讨论人员的汰换。还把财务叫进来，要她同步拟定百货商城的抽成，并且自己跟欧洲总部，要更多设计款进中国。
自8月底上任，这位CEO自己做业务大主管、自己做营销大总监、自己也管财务，然后也插手人事招募。她什么都管，却管不到人心。 9月办公室人员，42个走了15个，同时还有6张离职单正在跑流程。有人离职就算了，问题是，新来的人也待不住，因为凌晨还会接到CEO的简讯，实在吓人，市场营销部的小女生，撑不住了，待了一个月，没提辞呈，自己消失不见。这可让一堆大小区业务经理吓坏了，因为，接着光棍节的促销方案，都在小女生手上。
办公室乱倒也无所谓，第一线一定要稳住，因为业绩来自于前线，新来的CEO要建立战功，一定要做数字给国外看。她开始跑到全国各个专门店做访查，要求大小区经理随伺在旁，大小区经理因此要求店长也得跟着，随时准备被大老板盘问。之后，休假开始混乱，临时接到CEO要来通知的人，赶紧销假，一方面准备数字，一方面还得整理门市。这种如同「妈祖娘出巡」的方式，让该品牌的85个店长，有8个人一个月之内提辞呈。
为了更快达到业绩数字，新来的CEO发现团购业绩相当惊人，因此在网络上，放了5000个新上市产品的货，以5折优惠，相当于买一送一，造成网络抢购。结果，一堆买不到产品的人，跑到门市来抱怨。门市人员开始对于「自然客」看不上眼，慢慢少了优雅服务，少了亲切微笑，少了客制化需求提供。长年来所累积的品牌服务意识慢慢降低，在网络上乡民开始讨论。
看到办公室走了15个人，店长走了8个人，人心开始惶惶不安。 「还没走的人」都在想：「什么时候要走」。大家在用餐时，讨论谁已经走了，走得有多难看。大家在茶水间碰到时，讨论今天谁又递离职单，然后找到了哪个好工作。大家在开会时，会斟酌自己未来会多忙，然后计算自己还能待多久。整个办公室，整个品牌的稳定崩盘。但CEO似乎还是很执着于她的改革方式。
她的坚性我不禁佩服。忍不住问雪伦，新来的CEO是谁。
她瞪了我一眼。 「就是你们某地老乡，你以前的同事呀！不然我干嘛跟你說」
哇！傻眼。是以前我在营销的同事，一位年纪小我3岁的人。我心中的错落之大，无法用文字形容，只能说，狼性管理，似乎是因为环境所造成。
在哈佛大学任教，专攻动态性领导 John J.Gabarro贾巴洛教授就曾提出，针对新上任主管，将经历以下五个阶段：立足、沉潜，改造、巩固、改进。让人惊讶的是，「改进」这个最被期待的管理行为是最后才出现，并且至少需要6个月以上的累积。建议新官上任的你，先不要三把火。先做这些事，以避免「把自己累死，把别人做死」的窘态。
1.搜集资料，了解整体状况 请财务、业务、人事提供你相关数字，帮助你客观了解整体状况。
2.听，然后问 接着和公司几个关键人物，以非正式的方式轻松恳谈。言谈当中，说明自己的领导愿景和想法，并请教意见。
3.露脸，访查 亲自到重要客户、通路、门市处露脸，展现主管的风范，并再度说明领导愿景和想法。
4.制定工作规则 清楚说明和你沟通、互动的方式。例如，周会、月会、季会时间。跨部门会议你的加入、费用申请你的条件等等。请牢记，一开始要说清楚，不要之后变动太大。也请牢记，一开始就严格，不要为了讨好大家而太放松。
5.卷起袖子，动手做 和员工一起工作，一起加班。而且是干苦力活，让他们知道你是和他们在一起。 「了解民间疾苦」，找几个具有执行力的关键人物或意见领袖，对人员稳定，改革施行，很有帮助。
雪伦，跟我发过牢骚之后，她豪迈地说：「我要去接儿子，不跟你聊，先走一步」。我看着她，「是去接儿子，还是去找新工作？」
雪伦神秘的说：「你猜」她挤出一点微笑。 「上海学费高、物价贵，我总得先四处问问新机会，毕竟，不是每个人都付得起我现在7万（人民币）薪水的。」
哇！ 7万，我心中呐喊！这个数字，直接换成台币单位，也实在不低。我看着雪伦的背影，我心里想，到底多少薪水才能换得一个有才能、又漂亮、又有领导魅力女人的承诺呢？看起来，在上海，7万块肯定是不够的。哎呀！不想了，再想就伤心啰。
