在充满矛盾与混乱的时代里,唯一不变的事,就是世界会一直改变。想要带领团队在混沌中走出一条路,起点就在你的内心。从接受混乱,到重新定位,领导人必须进行一场内在的自我转型之旅。

不确定环境下的领导力 (领导经验丰富 应对复杂局面能力较强)插图
今天,我们活在一个令人困惑的两极化世界,复杂得令人头晕目眩,而且充满令人不解的矛盾状况。这个时代为领导人带来了空前的挑战。


在正常的环境与情况下,要领导人用慎重、持平、不情绪化的方式,做出考虑周延的冷静决定,已经是一件不容易的事,而现今的世界又比以前更难预料。


当企业领导人面对瞬息万变的陌生情况,而且没有明显的选项可以选择时,当他们承受各种利害关系人的不同期待所带来的巨大压力时,以及当他们做出错误的决定,可能对公司的品牌与营收造成负面冲击时,他们要如何做出对的决定?


「按照可预测性来做决定的时代,已经一去不复返。」跨国学名药公司西普拉(Cipla)执行长沃赫拉(Umang Vohra),一语道破今日企业领导人的挑战。做出困难的抉择、挑出优秀人才,以及为结果负起责任,是领导人的工作,但事实证明,这些任务已经越来越难以达成。


BCG亨德森智库团队(BCG Henderson Institute)与普林斯顿大学(Princeton University)的研究员,共同进行一项企业寿命研究,以三万多家上市公司为对象,时间范围为五十年。研究结果发现,企业消失的速度变快了。


为了防止情况恶化,许多领导人因此展开了工程浩大的转型计划,以因应世界的变化。然而,他们往往忽略了一个事实:基于人类的大脑运作、处理资讯与理解世界的方式,他们必须改变自己,才能做出对的决定。


企业领导人的新任务


事实上,当世界变得越来越变化无常、难以预测与难以管理,领导人就越没有条件退居被动。相反的,他们应该主动出击,培养自己和公司辨识与回应挑战、权衡协调,以及找出解决方案的能力。以下是BCG顾问公司所提出的一套三步骤行动纲领:


1.接受世界的真实面貌,明白它不会如你所期望的那样


我们出于天性,会希望世界按照我们的期望运行。但当事与愿违时,当我们面对复杂、一无所知,且充满矛盾的资讯时,我们就会任凭认知偏误当家作主。我们将事情简化,套用刻板印象,我们因为不知所措而陷入混乱的思考,并做出糟糕的决定。


领导人必须了解这个世界的真实状况,并学习接受它。一位神经学家告诉我们,领导人应该把自己当成「来自外太空的观察者」,从这个观点来看世界。令人意外的是,最成功的领导人往往没有这么做。这是因为,成功容易使人自满与过度自信。当领导人接受并真正了解世界的真实面貌,就比较有机会找到实际的方法,来扭转现况。以下是两个方法:


领导人层面
反思、修正、扩张参考架框


在嘈杂、错综复杂、变动快速的环境中成长的领导人,似乎格外适合现今的世界。一些全球数一数二企业的领导人就是在开发中国家成长的,例如,微软(Microsoft)执行长纳德拉(Satya Nadella),与字母控股(Alphabet)执行长皮查伊(Sundar Pichai),都是在印度出生。印度有十三亿人,官方语言超过二十种,是个对各种宗教信仰都能兼容并蓄的国家。


同样的道理,被外派到世界各地的高阶主管,在亲眼观察别人的做事方式之后,往往也都会有较好的事业发展。一家全球性消费品公司的一项政策就是,把有潜力的主管外派到其他地区历练。这家公司的一位主管表示,这些外派经验教导他,要根据观察,重新建构这个世界,而且绝对不要将任何事物视为理所当然。


我们不一定要在多元化的环境出生或工作,才能成为杰出的领导人。不过,我们必须找到方法避免自己陷入,心智模型形成的先入为主观念、特定偏见,以及个人偏好。


其中一种方法是采取客观视角,花时间进行反思,从事实际的活动,并且以有意义的方式从日常喧扰抽身。例如,推特(Twitter)执行长多西(Jack Dorsey)会采取多种策略,来清理脑袋里的杂乱思绪,让自己变得有效率,包括每天冥想两次,每周有两天走五英里路去上班,以及每天写日记。


要防止大脑因遭受不熟悉的事物冲击而瘫痪,另一个方法是扩张参考架构,使大脑辨识新刺激的模式变得更多元。神经学家发现,人类大脑拥有强大的可塑性,到世界各地旅行,接触不同的生活方式与文化,以及不同的做事方法,都能帮助大脑重塑。


例如,若你在私营部门工作,可以试着去了解公共部门的做事方式;若你在欧美工作,可以试着到亚洲的企业观摩;若你执掌一家大型企业,可以试着去拜访小型创新公司的创办人。印度的一位执行长指出,在瞬息万变的科技界,她每季至少会造访一家「有趣的」新创公司。


除了到外地旅行,你也需要心灵上的旅行。假如你一周五天、每天抽出一小时阅读、反思与学习新事物,你会得到「复合学习」的益处。股神巴菲特(Warren Buffett)说,他把八○%的时间用来阅读与思考,因为知识「会像复利一样越滚越多」。

加入我们的会员,各种名师课程随意下载,“不知凡几资源网”涵盖企业人力资源,员工管理,战略管理,绩效管理,采购管理,生产管理,品质管理,时间管理,安全管理,商业模式,经理修炼,领导艺术,销售技巧,品牌营销,市场营销,客户服务,沟通谈判,演讲口才,素质培训,财务管理,培训等50多个系列的名师课程

微信公众号:

虚拟资料各个名师课程,学习资料免费送,送你18套价值1800的视频资料,希望你在以后的日子越来越顺,添加 微信公众号:bzfj855 回复:免费领取